如果黄金有问题，请机构出具证明或报告，去找商家索赔,如果检测机构告诉你，真的是因为化学试剂的污染，黄金才变色，那就拿回你买的商家，让商家帮你清洗,法律分析:如果在网络平台购买买到假冒伪劣黄金产品，消费者可以向购物平台投诉，也可以向工商部门投诉，工商部门会依法处罚销售假冒伪劣商品的人。
建议先去当地机构检测。如果黄金有问题，请机构出具证明或报告，去找商家索赔。如果检测机构告诉你，真的是因为化学试剂的污染，黄金才变色，那就拿回你买的商家，让商家帮你清洗。国土资源部门和产品质量监督检验部门都有检测实验室，自己找电话打咨询。
法律分析:可以投诉，也可以起诉解决。建议直接提起诉讼，然后要求对方更换抵押物或者进行违约赔偿。法律依据:《中华人民共和国民法典》第三百八十六条，在债务人不履行到期债务或者当事人约定实现担保物权的情况下，担保物权人依法就担保财产享有优先受偿的权利，但法律另有规定的除外。第三百八十七条债权人在借贷、买卖等民事活动中为保障其债权的实现需要担保的，可以依照本法和其他法律的规定设立担保物权。第三人为债务人向债权人提供担保的，可以要求债务人提供反担保。反担保适用本法和其他法律的规定。第三百八十八条设立担保物权，应当依照本法和其他法律的规定订立担保合同。担保合同包括抵押合同、质押合同和其他具有担保功能的合同。担保合同是主债权债务合同的附属合同。主债权债务合同无效的，担保合同无效，法律另有规定的除外。保证合同被确认无效后，债务人、保证人、债权人有过错的，应当根据其过错承担相应的民事责任。
法律分析:如果在网络平台购买买到假冒伪劣黄金产品，消费者可以向购物平台投诉，也可以向工商部门投诉，工商部门会依法处罚销售假冒伪劣商品的人。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者与经营者发生消费权益争议时，可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
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